Q1：你們是賣原裝還是分裝？
A：本店提供分裝售賣服務，主要把大型包裝商品分拆成小份量或小份量組合套裝出售。

 

Q2：為什麼商品圖片/包裝看起來可能和原裝不同？
A：因為分裝/重新包裝的性質，商品外觀與標籤展示方式可能不同；本店會以合理方式提供必要資訊（如品名、份量、建議食用期/有效期、注意事項等）。

 

Q3：你們有提供冷凍/冷藏（雪貨）嗎？
A：本店不售賣需冷鏈處理之品類，包括新鮮食品、水果、冷凍/冷藏食品（雪貨）等。

 

Q4：下單截單時間是什麼時候？
A：每天21:00（香港時間）截單；截單後訂單會順延至下一批次處理。

 

Q5：出貨大概什麼時候寄出？
A：一般於確認訂單後3 - 5天寄出

 

Q6：你們接受哪些付款方式？
A：本店接受以下付款方式：信用卡、Alipay（支付寶）、Apple Pay、Google Pay。付款方式以網站結帳頁面顯示為準。

 

Q7：運費怎麼計？
A：使用順豐（SF Express），運費按順豐實際計重/計費重量計算（以順豐最終計算為準）。單一訂單滿 HKD 500（商品小計）可免運。

 

Q8：我分開下兩次單，免運門檻可以合併嗎？
A：不合併計算；免運門檻以每張訂單獨立計算（除非本店另行同意並成功合單）。

 

Q9：如果遇到缺貨/不能提供怎麼辦？
A：本店會優先安排退款，或在客戶同意下提供等值替代方案；未經客戶確認不會擅自更換。

 

Q10：能退換貨嗎？
A：一般不接受因個人原因（不喜歡/買錯/口味不合）之退換。
若出現錯漏、嚴重破損滲漏、或明顯品質問題，可於收貨後 24 小時內聯絡本店並提供照片/影片，本店會按情況處理。

 

Q11：需要在收到貨後多久內聯絡你們？
A：如涉及退換/處理情況，請於收貨後 24 小時內聯絡並提供證明。

 

Q12：你們如何處理個人資料？
A：只會為處理訂單、出貨及客服用途收集必要資料，並以合理方式保護；不會在未經同意下出售或不當披露（法律要求除外）。